CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Cập nhật mới nhất: 05/2021
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Phần mềm Conductor thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn và áp dụng cho tất cả các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả trang web này. Thông qua việc cung cấp sản phẩm của chúng tôi, Khách hàng và nhân viên của họ có khả năng đưa ra nhận xét. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn và coi trọng các nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi đã phát triển Chính sách quyền riêng tư này để bạn có thể hiểu cách thông tin và dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, lưu giữ và xử lý bởi Phần mềm Conductor, cũng như các quyền của bạn về việc xử lý này theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (“ GDPR ”) và các luật bảo mật dữ liệu khác.
1 Định nghĩa
Trong Chính sách quyền riêng tư này, các từ:
Quản trị viên là bất kỳ người nào có thông tin đăng nhập vào tài khoản Khách hàng để quản lý tài khoản, gửi khảo sát, đánh giá và chia sẻ kết quả khảo sát hoặc quản lý tài khoản để cho phép người tham gia cung cấp phản hồi;
Thông báo bảo mật là thông báo được cung cấp cho: (i) Người tham gia cuộc khảo sát do Khách hàng thực hiện, bao gồm mức độ bảo mật và/hoặc ẩn danh mà Người tham gia sẽ có khi trả lời khảo sát.
Phần mềm Conductor, PS25 ™, Conductor, TPSC, chúng tôi hoặc của chúng tôi đều nói tới Công ty TNHH Psychological Safety (ACN 633 428 172), được gọi là Phần mềm Conductor của Brisbane, Queensland, Úc, và các thể nhân liên quan;
Khách hàng hoặc Công ty là cá nhân hoặc tổ chức đã ký hợp đồng với Phần mềm Conductor để cho phép bạn sử dụng Dịch vụ của Phần mềm này. Khách hàng hoặc Công ty sẽ thường bao gồm người sử dụng lao động, hoặc một nhóm được xác định (VD: bộ phận, phòng ban, v.v.) dưới người sử dụng lao động của bạn;
Người dùng là bất kỳ người nào có thông tin đăng nhập vào tài khoản cá nhân trong Dịch vụ của chúng tôi để xem dữ liệu liên quan đến nhóm mà họ quản lý hoặc có trách nhiệm trong Công ty của họ hoặc đối với khách hàng của Công ty;
Trang Thông tin Cá nhân là trang “tài khoản của tôi” trong Dịch vụ và là trang có sẵn cho Quản trị viên khi họ tạo tài khoản;
Nền tảng Dữ liệu là bất kỳ nội dung hoặc dữ liệu nào mà bạn hoặc các bên thứ ba gửi đến Phần mềm Conductor thông qua các Dịch vụ;
Người tham gia là bất kỳ người nào truy cập Dịch vụ của chúng tôi để trả lời các câu hỏi khảo sát (toàn bộ hoặc một phần) do Khách hàng thực hiện;
Các Dịch vụ là tất cả các sản phẩm (bao gồm các ứng dụng di động có liên quan), dịch vụ và Trang web được cung cấp bởi Phần mềm Conductor;
Khách truy cập có nghĩa là bất kỳ người nào truy cập Trang web của chúng tôi;
Các trang web bao gồm www.conductorsoftware.com cũng như các trang web khác mà Phần mềm Conductor quản lý và liên kết đến Chính sách Bảo mật này; và
Bạn hoặc của bạn là Quản trị viên, Người tham gia, Người dùng hoặc Khách truy cập, nếu có.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này tại các thời điểm khác nhau và phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (đến địa chỉ được liên kết với tài khoản của bạn) hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình lần tiếp theo trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập trang web này để biết thông tin mới nhất về thực hành bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi hoặc về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
2. Lưu ý về trẻ em.
Trừ khi được luật hiện hành cho phép, bạn không được cho phép bất kỳ trẻ em nào dưới 16 tuổi truy cập Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên dưới độ tuổi hợp pháp. Nếu trẻ vị thành niên gửi thông tin cá nhân cho Phần mềm Conductor và chúng tôi biết rằng thông tin cá nhân đó là thông tin của trẻ em dưới độ tuổi hợp pháp, chúng tôi sẽ cố gắng xóa thông tin đó sớm nhất có thể. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới độ tuổi hợp pháp, vui lòng liên hệ với Phần mềm Conductor tại: privacy@conductorsoftware.com.
3. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến bạn và việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi từ nhiều nguồn khác nhau. Một số thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn và một số khác được thu thập từ sự tương tác của bạn với Dịch vụ của chúng tôi, Công ty của bạn, các cá nhân khác tại Công ty của bạn hoặc từ các bên thứ ba. Cách chúng tôi thu thập và nội dung dữ liệu chúng tôi thu thập sẽ phụ thuộc vào cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, ví dụ: nếu bạn là Quản trị viên, Người tham gia, Người dùng hay Khách truy cập.
(a) Thông tin chúng tôi thường thu thập
Thông tin liên hệ: Khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn, dù là thông qua việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, tạo tài khoản, biểu mẫu trên trang web của chúng tôi hoặc tương tác với nhóm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên hệ của bạn. Thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và vị trí của bạn.
Thông tin sử dụng: Chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng bất kì khi nào bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi. Việc tương tác có thể bao gồm những trang web bạn truy cập, những gì bạn nhấp vào, thời điểm bạn truy cập và các hoạt động khác. Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về các cookie mà chúng tôi sử dụng trong Dịch vụ của mình.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Chúng tôi thu thập dữ liệu từ thiết bị bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP, hệ điều hành, chi tiết trình duyệt và thời gian truy cập của bạn. Thông tin này cũng có thể cho chúng tôi biết vị trí của bạn.
Cookie và thẻ trang: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ theo dõi của bên thứ ba và các bên thứ bên ba này có cookie và thẻ trang (còn được gọi là web beacon) để thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về Khách truy cập vào Trang web của chúng tôi. Dữ liệu này bao gồm chi tiết sử dụng và thống kê người dùng. Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về cookie và thẻ trang mà chúng tôi sử dụng trên Trang web của mình.
Nhật ký dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ các tệp nhật ký để ghi lại dữ liệu mỗi khi thiết bị truy cập vào máy chủ của chúng tôi. Các tệp nhật ký chứa dữ liệu về bản chất của mỗi lần truy cập, bao gồm cả địa chỉ IP gốc. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin nhật ký được thu thập tự động này với thông tin khác mà chúng tôi thu thập về bạn. Chúng tôi làm điều này để duy trì dấu vết hoạt động được kiểm định, để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi, để cải thiện các hoạt động tiếp thị, để phân tích hệ thống hoặc để theo dõi hoặc cải thiện chức năng.
Dữ liệu giới thiệu: Nếu bạn được điều hướng và truy cập vào trang web của chúng tôi từ một nguồn bên ngoài với tư cách là Khách truy cập (chẳng hạn như qua liên kết trên trang web khác hoặc qua email), chúng tôi sẽ ghi lại thông tin về nguồn giới thiệu bạn đến chúng tôi.
Dữ liệu khác mà bạn gửi: Chúng tôi có thể thu thập thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn gửi cho chúng tôi trong các bối cảnh khác. Ví dụ: bằng cách cung cấp ý kiến hoặc đánh giá, tham dự một sự kiện mà chúng tôi tổ chức hoặc tham gia một cuộc thi. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân tại các điểm khác trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc ở những nơi tại Trang web của chúng tôi có thông báo rằng thông tin cá nhân đang được thu thập.
Việc tương tác với chúng tôi trên mạng xã hội: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn khi bạn tương tác với chúng tôi bằng mạng xã hội. Ví dụ: nếu bạn đăng tài liệu lên trang Facebook của chúng tôi hoặc nhắc đến chúng tôi trong trạng thái Twitter của bạn.
Bên thứ ba: Chúng tôi có thể thu thập thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của bạn từ các bên thứ ba nếu bạn cho phép các bên thứ ba đó chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với chúng tôi hoặc nơi bạn đã công khai thông tin đó trực tuyến.
Conductor sử dụng bộ xử lý phụ của bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho bạn.
Thiết bị di động: Nếu bạn kết nối với Dịch vụ bằng nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng duy nhất thiết bị di động của bạn, chúng tôi có thể nhận được thông tin nhận dạng này để cung cấp Dịch vụ cho bạn.
(b) Thông tin dành riêng cho Quản trị viên, Người tham gia và Người dùng
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau về Quản trị viên, Người tham gia hoặc Người dùng:
Thông tin được thu thập từ Công ty của bạn: Thông tin mà mỗi Khách hàng cung cấp cho chúng tôi đều khác nhau. Trong hầu hết các trường hợp, công ty của bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi dữ liệu nhân khẩu học như tên, thông tin email và thông tin khác liên quan đến vai trò của bạn trong Công ty, bao gồm người quản lý của bạn, các báo cáo trực tiếp và vị trí của bạn trong sơ đồ tổ chức của Công ty. Một số Khách hàng có thể bổ sung thông tin nhân khẩu học để họ có thể phân tích và hiểu rõ hơn kết quả khảo sát của mình.
Đăng nhập một lần (SSO): Nếu bạn chọn đăng ký hoặc đăng nhập bằng tài khoản của bên thứ ba (chẳng hạn như Google hoặc nhà cung cấp SSO của Công ty bạn), việc xác thực chi tiết đăng nhập của bạn sẽ do bên thứ ba đó xử lý và chúng tôi chỉ thu thập thông tin mà bạn công khai đồng ý chia sẻ với chúng tôi tại thời điểm bạn cho phép liên kết tài khoản Phần mềm Conductor của bạn với tài khoản của bên thứ ba. Bằng cách sử dụng tài khoản Đăng nhập một lần của Google (hoặc các SSO được hỗ trợ khác), bạn cho phép chúng tôi truy cập thông tin tài khoản Google (hoặc SSO được hỗ trợ khác) của bạn.
Phản hồi khảo sát: Khi bạn trả lời khảo sát của Khách hàng, chúng tôi sẽ lưu trữ các câu trả lời và nhận xét khảo sát của bạn.
(c) Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)
Quản trị viên, Người dùng: Những người đăng ký sử dụng Conductor và tiếp tục đăng nhập sau đó phải sử dụng địa chỉ email. Conductor sử dụng bộ xử lý phụ của bên thứ ba, Auth0, để quản lý các chức năng này. Bằng cách này, Conductor không bao giờ nhận được địa chỉ email của người dùng và do đó không bao giờ lưu trữ chúng trong cơ sở dữ liệu của mình.
Người tham gia: Conductor gửi lời mời qua email đến những người tham gia tiềm năng để họ có thể hoàn thành khảo sát nếu họ lựa chọn tham gia. Do đó, Conductor sẽ nhận được địa chỉ email cá nhân của những người tham gia tiềm năng, thường là do địa chỉ này được nhập:
Khi một địa chỉ email được nhập, Conductor sẽ ngay lập tức mã hóa địa chỉ email đó.
Conductor không lưu trữ địa chỉ email trong cơ sở dữ liệu của mình. Thay vào đó, các địa chỉ email được chuyển tiếp đến SendGrid, một bộ xử lý phụ của bên thứ ba, để lưu trữ địa chỉ email được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
Conductor yêu cầu SendGrid gửi tối đa ba lời mời qua email đến một người tham gia tiềm năng. Khi cuộc khảo sát hoàn thành, Conductor yêu cầu SendGrid xóa địa chỉ email.
Người tham gia tiềm năng có thể chọn không tham gia khảo sát bằng cách nhấn vào đường link chọn không tham gia trong mọi email họ nhận được. Nếu họ chọn không tham gia bằng cách nhấp vào đường link này, Conductor sẽ ngay lập tức yêu cầu SendGrid xóa địa chỉ email của họ.
(d) Thông tin dành riêng cho Quản trị viên
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau về Quản trị viên:
Chi tiết đăng ký: Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc Quản trị viên khác tạo tài khoản cho bạn, chúng tôi sẽ thu thập tên của bạn, tên công ty, địa chỉ email, mật khẩu và các thông tin khác của bạn.
Dữ liệu khảo sát: Khi bạn tạo và bắt đầu khảo sát bằng Dịch vụ, chúng tôi sẽ lưu trữ các câu hỏi khảo sát và thông tin khác liên quan đến các khảo sát đó.
Chi tiết thanh toán: Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, bộ xử lý thẻ tín dụng của chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên chủ thẻ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ email, số thẻ tín dụng, ngày hết hạn và mã bảo mật thẻ tín dụng.
Cài đặt tài khoản: Bạn có thể thiết lập hoặc cập nhật các tùy chọn và chi tiết cá nhân khác nhau trên trang cài đặt tài khoản hoặc hồ sơ của mình. Ví dụ: tên, địa chỉ email, ngôn ngữ mặc định hoặc múi giờ của bạn.
(e) Thông tin liên quan đến việc lập hồ sơ và ra quyết định tự động
Với tư cách là người kiểm soát dữ liệu, Khách hàng xác định những điều sau về dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng web của Phần mềm Conductor:
Các loại dữ liệu được thu thập.
Đối tượng thu thập dữ liệu.
Nơi thu thập dữ liệu.
Mục đích thu thập dữ liệu.
Thời điểm cần xoá dữ liệu.
Bạn phải xác định xem liệu bạn có cơ sở pháp lý để thực hiện việc lập hồ sơ và ra quyết định tự động hay không và nếu có, liệu việc thực hiện các hoạt động đó của bạn có tuân thủ luật hiện hành hay không?
4. Ai là người kiểm soát hoặc xử lý dữ liệu?
Luật bảo vệ dữ liệu ở một số phạm vi quyền hạn nhất định phân biệt giữa “người kiểm soát” và “người xử lý” thông tin. Quản trị viên, Người tham gia và Người dùng, công ty của bạn và Khách hàng của chúng tôi nói chung sẽ là người kiểm soát thông tin cá nhân của bạn và Phần mềm Conductor sẽ là người xử lý (trừ khi có quy định khác trong Chính sách Quyền riêng tư này). Đối với Khách truy cập, Phần mềm Conductor thường sẽ là người kiểm soát thông tin cá nhân của bạn. Quản trị viên có thể là người kiểm soát thông tin kép khi họ được công ty khách hàng yêu cầu quản lý các dịch vụ thay mặt họ.
5. Chúng tôi nắm giữ thông tin được thu thập như thế nào?
(a) Bảo mật thông tin cá nhân của bạn
Việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi. Tất cả dữ liệu của bạn được coi là riêng tư và bí mật và chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý an toàn và tuân theo Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật được chấp nhận chung để bảo vệ thông tin cá nhân được gửi cho chúng tôi cả trong quá trình chuyển giao và sau khi nhận được.
Để phân tích kết quả khảo sát từ nhiều góc độ khác nhau, Conductor có thể nhận các thông tin khác liên quan đến một cá nhân như chức danh công việc và bộ phận. Nếu được kết hợp với Thông tin nhận dạng tổ chức (OII), dữ liệu này có thể được sử dụng để xác định một cá nhân. Conductor ngăn chặn điều này bằng cách:
Ngay lập tức mã hoá bất kỳ dữ liệu nào mà Conductor nhận được.
Không lưu trữ OII trong cơ sở dữ liệu của mình.
Xin lưu ý rằng việc chuyển giao thông tin qua Mạng không bao giờ hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.
Việc bảo mật là một nỗ lực hợp tác, vì vậy chúng tôi cũng khuyên bạn nên tạo một mật khẩu có độ khó cao để đăng nhập vào các dịch vụ của chúng tôi và giữ bí mật mật khẩu đó.
Nếu bạn nghi ngờ có sự truy cập trái phép hoặc sử dụng sai thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ ngay với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về tính bảo mật của nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ với Nhóm Bảo mật Thông tin của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
(b) Vị trí thông tin cá nhân của bạn
Máy chủ của chúng tôi đặt tại Úc, vì vậy thông tin cá nhân của bạn nói chung sẽ được xử lý và lưu trữ tại Úc. Đôi khi thông tin cá nhân của bạn có thể được sao lưu, chuyển giao, tiết lộ hoặc xử lý ở một quốc gia khác, chẳng hạn như Canada, Úc, Ireland và Vương quốc Anh hoặc Đông Nam Á.
6. Cách chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập
(a) Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho nhiều mục đích khác nhau. Cách chúng tôi thu thập thông tin và nội dung của những thông tin này sẽ phụ thuộc vào cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như bạn là Quản trị viên, Người tham gia, Người dùng hay Khách truy cập. Trong mỗi trường hợp, thông tin chúng tôi thu thập và xử lý được coi là cần thiết một cách hợp lý cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm cả việc cung cấp cho bạn Dịch vụ mà bạn mong đợi từ chúng tôi.
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Quản trị viên, Người tham gia hoặc Người dùng, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn:
với sự chấp thuận của bạn;
để hoàn thành trách nhiệm theo hợp đồng của chúng tôi để cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng; hoặc để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi hoặc phát triển các sản phẩm và tính năng mới.
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Khách truy cập, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn:
ới sự chấp thuận của bạn; hoặc
để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi hoặc phát triển các sản phẩm và tính năng mới.
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Quản trị viên, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Tạo tài khoản: Chúng tôi cần thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bạn tạo tài khoản và đăng nhập vào tài khoản đó.
Cung cấp Dịch vụ: Điều này bao gồm việc cung cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng nền tảng của chúng tôi và việc hỗ trợ khách hàng. Điều này có thể khiến chúng tôi truy cập thông tin cá nhân để có thể hỗ trợ bạn, chẳng hạn như thiết kế khảo sát hoặc các vấn đề kỹ thuật.
Quản lý Dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để chúng tôi có thể cung cấp Dịch vụ của mình và cải thiện các Dịch vụ đó. Một số mục đích này bao gồm:
theo dõi, duy trì và cải tiến Dịch vụ và các tính năng của chúng tôi;
cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh trải nghiệm của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm việc thể hiện giao diện của nền tảng Phần mềm Conductor ở định dạng tốt nhất cho bạn hoặc thiết bị bạn sử dụng để truy cập nền tảng Phần mềm Conductor);
phát triển các dịch vụ hoặc tính năng mới;
thực thi các hợp đồng và chính sách của chúng tôi khi chúng tôi nhận thức được các vi phạm tiềm ẩn;
ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, không mong muốn hoặc lạm dụng có thể xảy ra;
điều tra các khiếu nại về bạn hoặc do bạn đưa ra;
gọi điện thoại cho bạn hoặc gửi cho bạn các tin nhắn tại các thời điểm khác nhau như một phần của biện pháp bảo vệ chống gian lận thứ cấp; hoặc
trả lời các yêu cầu pháp lý như trát đòi hầu tòa, lệnh của toà hoặc các yêu cầu thông tin bắt buộc khác.
Việc liên hệ với bạn về các Dịch vụ hoặc tài khoản của bạn: Đôi khi chúng tôi có thể cần liên hệ với bạn qua email, thư hoặc điện thoại để thông báo về các vấn đề, chẳng hạn như các thay đổi đối với Dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.
Mục đích tiếp thị: Chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn tin tức và thông tin về các sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi mà bạn yêu cầu từ chúng tôi hoặc chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin về bạn từ các nguồn của bên thứ ba với thông tin chúng tôi có để tạo hồ sơ người dùng. Điều này sẽ giúp chúng tôi thực hiện các nỗ lực bán hàng và tiếp thị phù hợp hơn với bạn cũng như cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Trả lời các yêu cầu pháp lý và ngăn ngừa tổn hại: Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu pháp lý hoặc được thông báo về tình huống có thể gây tổn hại hoặc có thể gây hại cho ai đó, chúng tôi có thể cần kiểm tra thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của bạn để phản hồi một cách thích hợp với yêu cầu hoặc mối đe dọa đó.
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Người tham gia hoặc Người dùng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Tạo tài khoản: Chúng tôi cần thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bạn tạo tài khoản và đăng nhập vào tài khoản đó.
Việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho Khách hàng: Thời điểm và cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn được Khách hàng kiểm soát và quản lý (bao gồm bất kỳ Quản trị viên nào thay mặt cho Khách hàng).
Quản lý Dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để chúng tôi có thể cung cấp Dịch vụ của mình và cải thiện các Dịch vụ đó. Một số mục đích này bao gồm:
theo dõi, duy trì và cải tiến Dịch vụ và các tính năng của chúng tôi;
cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh trải nghiệm của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm việc thể hiện giao diện của nền tảng Phần mềm Conductor ở định dạng tốt nhất cho bạn hoặc thiết bị bạn sử dụng để truy cập nền tảng Phần mềm Conductor);
thực thi các hợp đồng và chính sách của chúng tôi khi chúng tôi nhận thức được các vi phạm tiềm ẩn;
ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, không mong muốn hoặc lạm dụng có thể xảy ra;
điều tra các khiếu nại về bạn hoặc do bạn đưa ra;
gửi cho bạn email chào mừng để xác minh quyền sở hữu địa chỉ email được sử dụng khi tài khoản của bạn được tạo;
gửi email cho bạn khi bạn đã được chỉ định làm quản trị viên tài khoản Công ty của mình;
gửi cho bạn lời nhắc nhở về khảo sát;
gọi điện thoại cho bạn hoặc gửi cho bạn các tin nhắn tại các thời điểm khác nhau như một phần của biện pháp bảo vệ chống gian lận thứ cấp; hoặc
trả lời các yêu cầu pháp lý như trát đòi hầu tòa, lệnh của toà hoặc các yêu cầu thông tin bắt buộc khác.
Tạo dữ liệu tổng hợp ẩn danh: Để cung cấp cho khách hàng kết quả khảo sát của họ, chúng tôi sử dụng dữ liệu khảo sát ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh của bạn để so sánh kết quả của khách hàng với kết quả của các cuộc khảo sát khác hoặc khách hàng khác. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu khảo sát của bạn để liên tục cải thiện Dịch vụ của mình, bao gồm cả việc sử dụng các tập dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Không có dữ liệu khảo sát nào của bạn sẽ được tiết lộ cho những khách hàng không liên quan khác dưới dạng không tổng hợp hoặc đã xác định danh tính.
Trả lời các yêu cầu pháp lý và ngăn ngừa tổn hại: Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu pháp lý hoặc được thông báo về tình huống có thể gây tổn hại hoặc có thể gây hại cho ai đó, chúng tôi có thể cần kiểm tra thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của bạn để phản hồi một cách thích hợp với yêu cầu hoặc mối đe dọa đó.
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Khách truy cập, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Việc liên hệ với bạn về mục đích tiếp thị: Chúng tôi có thể gửi cho bạn tin tức và thông tin về các sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi mà bạn yêu cầu từ chúng tôi hoặc chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm (trừ khi bị pháp luật ngăn cản). Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email.
Quản lý Dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để chúng tôi có thể cung cấp Dịch vụ của mình và cải thiện các Dịch vụ đó. Một số mục đích này bao gồm:
cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh trải nghiệm của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm việc thể hiện giao diện của nền tảng Phần mềm Conductor ở định dạng tốt nhất cho bạn hoặc thiết bị bạn sử dụng để truy cập nền tảng Phần mềm Conductor);
phát triển các dịch vụ hoặc tính năng mới;
theo dõi, duy trì và cải tiến Dịch vụ và các tính năng của chúng tôi;
thực thi các hợp đồng và chính sách của chúng tôi khi chúng tôi nhận thức được các vi phạm tiềm ẩn;
ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, không mong muốn hoặc lạm dụng có thể xảy ra; hoặc
trả lời các yêu cầu pháp lý như trát đòi hầu tòa, lệnh của toà hoặc các yêu cầu thông tin bắt buộc khác.
Hồ sơ cho mục đích tiếp thị: Chúng tôi có thể kết hợp thông tin về bạn từ các nguồn của bên thứ ba với thông tin chúng tôi có để tạo hồ sơ người dùng. Điều này sẽ giúp chúng tôi thực hiện các nỗ lực bán hàng và tiếp thị phù hợp hơn với bạn và để cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm của bạn.
(b) Sự ẩn danh và biệt hiệu
Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ gặp khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ cho bạn nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi tên thật và chi tiết liên hệ của bạn (chủ yếu là email). Các tình huống mà chúng tôi có thể gặp khó khăn khi tương tác với bạn một cách ẩn danh hoặc thông qua biệt hiểu là khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Quản trị viên, Người tham gia hoặc Người dùng.
Nếu hợp pháp và khả thi, bạn có thể sử dụng một biệt hiệu (hoặc đơn giản là không xác định danh tính của mình) khi giao dịch với chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn có khiếu nại hoặc quan ngại về trang web của chúng tôi hoặc câu hỏi chung về Dịch vụ của chúng tôi hoặc Chính sách Quyền riêng tư này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi mà không cần xác định danh tính. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu bạn không cung cấp thông tin cho chúng tôi, chúng tôi có thể không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi hoặc phản hồi đầy đủ cho bạn.
7. Ai có quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn?
(a) Tổng quan
Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba nhằm cung cấp các dịch vụ được nêu ra trong Chính sách Quyền riêng tư này. Để cung cấp cho bạn Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thường sẽ cần tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho nhân viên của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi sử dụng để vận hành doanh nghiệp của mình, bao gồm: dịch vụ lưu trữ; các dịch vụ vận hành và hành chính; các nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử; dịch vụ giám sát hệ thống; dịch vụ hỗ trợ khách hàng; và phân tích trang web. Các công ty này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn và/hoặc cho Khách hàng.
Trong hầu hết các trường hợp, thông tin mà chúng tôi tiết lộ cho nhân viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ là những thông tin cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Những trường hợp chúng tôi có thể cần tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ, cố vấn hoặc các bên thứ ba khác của chúng tôi có thể bao gồm:
Cung cấp Dịch vụ: Khi cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể cần tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho những người làm việc cho chúng tôi hoặc cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Các thỏa thuận của chúng tôi với bên thứ ba bao gồm các nghĩa vụ bảo vệ sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Những tiết lộ này có thể liên quan đến các hoạt động như thực hiện đơn đặt hàng, xử lý việc thanh toán và gửi thư, lưu trữ và quản lý tài liệu, nghiên cứu, cung cấp tư vấn chuyên môn, cho phép việc tạo tài khoản, gửi cho bạn email dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cung cấp các dịch vụ khác cho bạn. Việc chuyển giao thông tin của Người tham gia và Người dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi được đề cập trong thỏa thuận của chúng tôi với Khách hàng.
Ngăn chặn việc làm bất hợp pháp hoặc thực thi các điều khoản và chính sách của chúng tôi: Nếu bạn tham gia hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, chúng tôi có thể tin một cách có căn cứ rằng chúng tôi cần phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cảnh sát, cơ quan có liên quan, cơ quan thực thi hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng, người sử dụng lao động của bạn, người quản lý hoặc quản trị viên của mạng lưới.
Bảo vệ quyền lợi của chúng tôi hoặc quyền của nhân viên chúng tôi: Có thể sẽ có những tình huống mà việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để bảo vệ tài sản, sức khỏe hoặc sự an toàn của Phần mềm Conductor hoặc nhân viên, Khách hàng hoặc những người khác, chẳng hạn như việc trao đổi thông tin với các tổ chức khác để bảo vệ khỏi gian lận.
Thông báo cho các pháp nhân khác liên quan đến chúng tôi: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các đại lý, chi nhánh kinh doanh, pháp nhân liên doanh, đối tác, nhà đầu tư hoặc bất kỳ công ty con hoặc công ty mẹ hiện hành nào. Nhu cầu tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các pháp nhân này có thể phát sinh từ nghĩa vụ pháp lý được yêu cầu bởi pháp nhân đó hoặc để hỗ trợ lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi hoặc của họ.
Tổ chức các sự kiện, cuộc thi và chương trình khuyến mãi: Chúng tôi có thể cần tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các nhà tài trợ và quảng bá khi bạn đăng ký hoặc tham dự một sự kiện hoặc tham gia bất kỳ cuộc thi nào mà chúng tôi tiến hành hoặc quảng bá. Thông tin được tiết lộ này thường sẽ không áp dụng cho Người tham gia hoặc Người dùng.
Thực hiện các việc bạn yêu cầu hoặc đồng ý thực hiện: Bạn có thể ủy quyền cụ thể cho chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Ví dụ: để giải quyết tranh chấp liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi hoặc để tích hợp dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với sự đồng ý trước của bạn.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý: Trong một số tình huống, chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công quyền, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu về an ninh quốc gia hoặc thực thi pháp luật. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba, chẳng hạn như các quan chức thực thi pháp luật hoặc để tuân theo lệnh của tòa án, chẳng hạn như trát đòi hầu tòa hoặc các quy trình pháp lý khác.
Việc hợp nhất hoặc bán doanh nghiệp của chúng tôi: Chúng tôi có thể chia sẻ một số hoặc tất cả thông tin cá nhân của bạn liên quan đến hoặc trong quá trình đàm phán về bất kỳ giao dịch sáp nhập, tài trợ, mua lại hoặc giải thể nào hoặc thủ tục liên quan đến việc bán, chuyển nhượng, thoái vốn hoặc tiết lộ tất cả hoặc một phần của doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi. Trong trường hợp mất khả năng thanh toán, phá sản hoặc tiếp nhận, thông tin cá nhân cũng có thể được chuyển giao như một tài sản kinh doanh. Nếu một công ty khác mua lại công ty, doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi, công ty đó sẽ sở hữu thông tin cá nhân do chúng tôi thu thập và sẽ chịu mọi quyền và nghĩa vụ liên quan đến thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu Phần mềm Conductor có liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tất cả hoặc một phần tài sản của mình, bạn sẽ được thông báo qua email và/ hoặc chúng tôi thông báo trên trang web về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu, sử dụng thông tin cá nhân của bạn, và các lựa chọn bạn có thể có liên quan đến thông tin cá nhân của bạn.
Khi chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba, chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ ký các thỏa thuận bảo mật và xử lý dữ liệu với họ để đảm bảo họ duy trì tính bảo mật và có các tiêu chuẩn về quyền riêng tư và bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
(b) Tiết lộ dành riêng cho Quản trị viên
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Quản trị viên, thông tin cá nhân của bạn có thể được tiết lộ cho các Quản trị viên khác trong Công ty của bạn.
(c) Tiết lộ dành riêng cho Người tham gia
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Người tham gia, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích:
Cung cấp Dịch vụ: Khi bạn đưa ra nhận xét về các cuộc khảo sát Khách hàng thực hiện, Khách hàng và Quản trị viên được chỉ định của chúng tôi có thể xem thông tin đó. Để duy trì tính bảo mật cho các câu trả lời khảo sát và thông tin được sử dụng để phân tích và báo cáo, các câu trả lời của bạn sẽ được trình bày dưới dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn phải đọc Thông báo bảo mật trước khi trả lời khảo sát để hiểu cách chúng tôi sử dụng các câu trả lời khảo sát của mình.
Tạo dữ liệu tổng hợp ẩn danh: Chúng tôi có thể tạo dữ liệu tổng hợp ẩn danh cho bất kỳ mục đích nào từ dữ liệu của bạn mà chúng tôi có, ví dụ: để chia sẻ với khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác cho mục đích kinh doanh, nghiên cứu hoặc để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như điểm chuẩn khảo sát của chúng tôi.
Thực hiện yêu cầu của Khách hàng: Vì Khách hàng là người kiểm soát thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi thay mặt Khách hàng lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Có thể sẽ có những trường hợp Khách hàng yêu cầu chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, chẳng hạn như nhà tư vấn hoặc nhà cung cấp dịch vụ mới. Nếu được Khách hàng yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ ký thỏa thuận chuyển dữ liệu với Khách hàng và bên thứ ba nếu cần để đảm bảo rằng họ tiếp tục tuân thủ Thông báo bảo mật cho mỗi cuộc khảo sát.
Ngăn ngừa tổn hại: Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho Khách hàng hoặc các cơ quan có liên quan nếu việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho thấy nguy cơ tổn hại sắp xảy ra cho bạn hoặc cho những người xung quanh bạn.
8. Bạn có quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình?
(a) Tổng quan
Nếu bạn sống ở một số quốc gia nhất định (ví dụ: các quốc gia là thành viên của Liên minh Châu Âu), bạn có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, sửa, xóa, chuyển, hạn chế hoặc ngừng sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu truy cập và chỉnh sửa (nếu cần) thông tin cá nhân của bạn trong thời gian sớm nhất. Khi thực hiện quyền của mình, bạn có các lựa chọn sau đây:
Cập nhật chi tiết tài khoản của bạn: Để cập nhật bất kỳ thông tin nào khác, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Truy cập, sửa và xóa: Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin về việc chúng tôi xử lý hoặc yêu cầu bên thứ ba thay mặt chúng tôi xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn. Nếu bạn muốn xem xét, chỉnh sửa (nếu cần) hoặc xóa thông tin mà chúng tôi đã thu thập và lưu giữ về bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Trích xuất dữ liệu: Nếu bạn yêu cầu trích xuất thông tin mà chúng tôi nắm giữ về bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu ở định dạng CSV chuẩn. Định dạng dữ liệu này có thể không áp dụng được hoặc không tương thích với mọi mục đích sử dụng. Để yêu cầu trích xuất dữ liệu, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Giới hạn hoặc ngừng sử dụng hoặc tiết lộ: Nếu bạn muốn giới hạn hoặc ngừng việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc chúng tôi giới hạn hoặc ngừng sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba có thể hạn chế khả năng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn.
Bản tin và các thông tin liên lạc khác: Nếu bạn đăng ký để nhận bản tin của chúng tôi hoặc các thông tin liên lạc khác, bạn có thể chọn ngừng nhận các thông tin liên lạc đó bằng cách sử dụng hướng dẫn hủy đăng ký có trong email của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để quản lý dịch vụ của chúng tôi (người kiểm soát kép) và muốn cập nhật, xóa hoặc chỉ định người kiểm soát kép, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
Các truy vấn hoặc yêu cầu khác: Nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn đưa ra yêu cầu chưa được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
(b) Yêu cầu từ Quản trị viên, Người tham gia và Người dùng
Nếu bạn là Quản trị viên, Người tham gia hoặc Người dùng Cá nhân, chúng tôi sẽ thay mặt Khách hàng thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin về bạn và dưới sự chỉ đạo của Khách hàng. Thông tin này bao gồm dữ liệu được Khách hàng tải lên Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: địa chỉ email, dữ liệu việc làm và nhân khẩu học), các câu trả lời và nhận xét khảo sát của bạn.
Khi thực hiện quyền của mình, bạn có các lựa chọn sau đây:
Liên lạc từ nền tảng: Nếu bạn muốn ngừng nhận email từ nền tảng của Phần mềm Conductor, bạn phải liên hệ với Công ty của mình. Nếu bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến Khách hàng để xin phép và/hoặc làm theo hướng dẫn của họ. Nếu bạn yêu cầu điều này, bạn có thể không được sử dụng Dịch vụ nữa.
Chỉnh sửa và xóa Dữ liệu nền tảng: Nếu bạn muốn yêu cầu quyền truy cập, sửa, chuyển hoặc xóa Dữ liệu nền tảng của mình, bạn phải liên hệ với Công ty của mình. Nếu bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến Khách hàng để xin phép và/hoặc làm theo hướng dẫn của họ.
9. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong bao lâu?
(a) Đối với Quản trị viên, Người tham gia và Người dùng
Chúng tôi sẽ tiếp tục lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn hoặc khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các quyền hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi có thể giữ thông tin cá nhân của bạn trong các bản sao lưu và lưu trữ được mã hóa của chúng tôi trong tối đa 90 ngày kể từ thời điểm thu thập.
(b) Đối với Khách truy cập
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chừng nào cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các quyền hợp pháp của chúng tôi.
10. Bạn khiếu nại như thế nào?
(a) Liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi
Vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo mật của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về việc chúng tôi tuân thủ Chính sách Quyền riêng tư này hoặc các luật về quyền riêng tư có liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý đơn khiếu nại của bạn một cách nghiêm túc và sẽ điều tra mọi cáo buộc vi phạm, bao gồm cả về cách vi phạm xảy ra và cách tốt nhất để ngăn chặn vi phạm trong tương lai (nếu có liên quan). Bạn có thể liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
11. Các thông tin bổ sung
(a) Các thông tin cá nhân nhạy cảm
Nếu bạn gửi hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào (ví dụ: thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, đời sống tình dục hoặc tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần) cho chúng tôi khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân nhạy cảm đó khi cần thiết để cung cấp các Dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với việc chúng tôi xử lý và sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm đó, bạn không được gửi thông tin cá nhân nhạy cảm đến Dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể sửa đổi hoặc rút lại sự chấp thuận của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo luật hiện hành tại các phạm vi quyền hạn nhất định và theo Mục 8 của Chính sách Quyền riêng tư này.
Nếu bạn không muốn Công ty của bạn gửi cho chúng tôi thông tin cá nhân nhạy cảm về bạn, bạn cần phải đưa ra yêu cầu trực tiếp với Công ty của bạn.
(b) Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi và các đối tác tiếp thị, liên kết, nhà phân tích hoặc nhà cung cấp dịch vụ sẽ sử dụng các công nghệ như cookie, web beacon, thẻ và mã lập trình kịch bản để phân tích xu hướng, quản lý Trang web, theo dõi chuyển động của người dùng xung quanh Trang web và thu thập thông tin nhân khẩu học về cơ sở người dùng nói chung. Chúng tôi có thể nhận được các báo cáo dựa trên việc sử dụng các công nghệ này của các công ty trên cơ sở cá nhân và tổng hợp. Việc sử dụng này không áp dụng cho Người tham gia hoặc Người dùng cá nhân.
Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của người dùng cũng như để quản lý phiên truy cập. Người dùng có thể kiểm soát việc sử dụng cookie ở cấp trình duyệt cá nhân. Nếu bạn từ chối cookie, bạn vẫn có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, nhưng khả năng sử dụng một số tính năng hoặc lĩnh vực của Dịch vụ của chúng tôi có thể bị hạn chế.
Chúng tôi sử dụng Bộ nhớ cục bộ (Local Storage), chẳng hạn như HTML5, để lưu trữ thông tin và lựa chọn nội dung. Các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác để cung cấp các tính năng nhất định trên Trang web của chúng tôi hoặc để hiển thị quảng cáo dựa trên hoạt động duyệt web của bạn cũng sử dụng cookie Flash và HTML5 để thu thập và lưu trữ thông tin. Các trình duyệt khác nhau có thể cung cấp các công cụ quản lý riêng để xóa HTML5.
Chúng tôi có thể hợp tác với bên thứ ba để quản lý quảng cáo của chúng tôi trên các trang web khác. Đối tác bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ như cookie để thu thập thông tin về các hoạt động của bạn trên trang web này và các trang web khác nhằm cung cấp cho bạn quảng cáo dựa trên các hoạt động duyệt web và sở thích của bạn.
Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về những cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng trong Dịch vụ của mình.
(c) Các ứng dụng nhỏ trên phương tiện truyền thông mạng xã hội
Trang web của chúng tôi có thể bao gồm các tính năng hoặc ứng dụng nhỏ, chẳng hạn như nút Thích hoặc Chia sẻ của Facebook. Việc sử dụng các tính năng này có thể thu thập địa chỉ IP của bạn, phát hiện trang nào bạn đang truy cập trên Trang web của chúng tôi và đặt cookie để cho phép tính năng hoạt động bình thường. Các tương tác của bạn với các tính năng này được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba cung cấp các tính năng này.
(d) Liên kết đến các trang web khác
Trang web của chúng tôi có thể bao gồm các liên kết đến các trang web khác (ví dụ: kênh Slack của chúng tôi dành cho những người đam mê công nghệ). Các thực hành về quyền riêng tư của các trang web khác đó có thể khác với các thực hành về quyền riêng tư của Phần mềm Conductor. Nếu bạn gửi thông tin cá nhân đến bất kỳ trang web nào trong số đó, thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.
(e) Đánh giá
Chúng tôi hiển thị đánh giá của Khách hàng hoặc người dùng và các chứng thực khác trên Trang web của chúng tôi. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể đăng đánh giá cùng với tên của bạn. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa đánh giá của mình hoặc bất kỳ chứng thực nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.
(f) Blog và diễn đàn
Trang web của chúng tôi cung cấp các blog hoặc diễn đàn cộng đồng có thể truy cập công khai. Bạn nên biết rằng bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp trong các lĩnh vực này có thể được đọc, thu thập và sử dụng bởi những người khác. Để xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi blog hoặc diễn đàn cộng đồng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@conductorsoftware.com.Trong một số trường hợp, chúng tôi không thể xóa thông tin cá nhân của bạn và trong những trường hợp đó, chúng tôi thông báo cho bạn và giải thích lý do tại sao chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn.
12. Chi tiết liên hệ của Phần mềm Conductor
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc các phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc nếu bạn muốn báo cáo bất kỳ quan ngại nào về quyền riêng tư dữ liệu hoặc các vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@conductorsoftware.com. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoặc chuyển câu hỏi, các quan ngại hoặc khiếu nại của bạn tới bên thích hợp.